実際にあったお客様の悩み
弊社は新規営業メインの会社で、今後も新規開拓に注力をしていきたいのですが、顧客の維持が課題としてあります。弊社の営業マンは新規営業向きの性格で顧客サポート業務には不向きですし、既存顧客に時間やパワーを割くのは極力避けたいのが現状です。そこで、既存顧客サポートだけ依頼することは可能でしょうか？
リーベル・エージェントからのご提案内容
直近の課題解決
- リーベル・エージェントが顧客サポートを対応
- 事前に対応範囲やサービス内容の確認を実施
- 申込や解約など金額が発生する場合は対応範囲外とする
長期的な課題解決
- 必要に応じてレポートを提出
- 顧客サポートだけでなく、新規申し込みに興味をもつユーザを紹介
※契約に関する内容のため、ご提案時の具体的な金額は伏せさせていただいております
